Politique de confidentialité

La société LA PIECE AUT'OCCASION (ci-après « LPAO ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site LPAO Pneus. Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée.

Le responsable du traitement des données personnelles est : LA PIECE AUT'OCCASION (LPAO) Représentée par M. Thomas PINCK, Président Adresse : 13 Rue Louis Armand, 67620 Soufflenheim Téléphone : 03 74 47 59 50 Email : [email protected]

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes : Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone Données de livraison : adresse postale de livraison Données de facturation : adresse de facturation Données de connexion : identifiants de compte, historique de connexion Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies) Données de commande : historique des commandes, produits achetés, montants Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) ne sont jamais collectées ni stockées par LPAO. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : • Gestion des commandes : traitement, suivi et livraison de vos commandes • Gestion du compte client : création et gestion de votre espace personnel • Communication : réponse à vos demandes de contact et de renseignements • Amélioration du service : analyse statistique de la fréquentation et de l'utilisation du site • Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales • Sécurité : prévention de la fraude et sécurisation des transactions Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable.

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes : • L'exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande et à la gestion de votre compte client • Le consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels et l'envoi de communications commerciales • L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurisation du site • L'obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants : • Les services internes de LPAO en charge de la gestion des commandes et du service client • Notre prestataire de paiement Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements • Nos prestataires de livraison, pour l'acheminement de vos commandes • Notre hébergeur OVH, pour le stockage sécurisé des données du site Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne.

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes : • Données de compte client : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après votre dernière activité • Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables) • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum • Données de contact (demandes) : 3 ans à compter du dernier contact Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes • Droit d'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi • Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes • Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter : • Par email : [email protected] • Par courrier : LA PIECE AUT'OCCASION, 13 Rue Louis Armand, 67620 Soufflenheim Votre demande sera traitée dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Le site LPAO Pneus utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site) : • Cookie de session : maintien de votre connexion et de votre panier d'achat • Cookie de consentement : mémorisation de vos préférences en matière de cookies Cookies analytiques (soumis à votre consentement) : • Cookies de mesure d'audience : analyse anonyme de la fréquentation du site Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement accessible en bas de page, ou en paramétrant votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas le fonctionnement du site.

LPAO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment : • Le chiffrement des communications (protocole HTTPS/SSL) • Le traitement sécurisé des paiements via Stripe (certifié PCI-DSS) • La limitation de l'accès aux données aux seules personnes habilitées • La sauvegarde régulière des données

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter : LA PIECE AUT'OCCASION (LPAO) Responsable des données personnelles : M. Thomas PINCK Adresse : 13 Rue Louis Armand, 67620 Soufflenheim Téléphone : 03 74 47 59 50 Email : [email protected]